小红书获客实战,亲测有效的5招,让精准客户主动找上门!
近期与数位从事本地生意的朋友闲谈之际,察觉到大家在小红书获取客源这件事上,呈现出极为两极分化的状况——有的人凭借一条爆火的笔记,接单接到应接不暇;而有的人不辞辛劳地连发三个月的内容,可私信里除了广告机器人发送的消息外,便是对方已读却毫无回应的情况。
莫要惊慌!此次要分享的这份内部干货,恰是专门针对“小红书客资焦虑症”的良方。咱们不搞那些华而不实的东西,直接奉上实战经验,教您怎样以较低的成本去撬动精准的流量,从而让客户主动追着您询问“该如何下单”。
妙招一:揽客之前先明晰“谁是买单者”
诸多老板往往一开始就急着去发布笔记,结果所创作的内容完全是在“自说自话”。在小红书获取客源恰似相亲一般,得先弄清楚对方的需求所在。
举一个真实发生过的案例:某早教机构起初一个劲儿地大量发布“0 - 3岁育儿知识”相关内容,结果前来咨询的大多是孩子刚刚出生的宝妈,然而真正愿意掏钱消费的却是家中孩子在2岁左右的家庭。后来,他们将选题调整为“2岁娃出现分离焦虑该如何应对?”“入园前需具备哪些必备技能?”等,如此一来,客资的转化率直接实现了翻倍增长。
实操要点:
- 梳理出您过去3个月的成交客户信息,绘制出一份“用户画像”:涵盖年龄、所在城市、痛点所在、决策场景(例如装修客户通常热衷于浏览“避坑指南”,婚纱摄影客户则喜爱搜索“客片对比”)。
- 驻守在竞争对手的评论区,拿着小本子记录下那些高频出现的问题。比如从事留学中介业务的,就发现家长们最爱询问的并非“哪所学校比较好”,而是“孩子英语水平一般的情况下该如何进行规划”。
妙招二:打造内容选题的“爆款生产线”
小红书上的爆款内容就如同火锅底料一般,得做到“又辣又香”——所谓“辣”,就是要精准戳中用户的痛点;而“香”,则是要能够提供干货满满的内容。
独家秘籍:
故事型内容创作:不要仅仅局限于讲述产品本身,应当讲述诸如“张女士购买保险之后,是如何利用理赔金挽救了公司现金流”这类真实发生过的案例。
反常识选题思路:在七夕节时,别人都在秀恩爱,您却可以发布诸如“在民政局蹲点3天,发现离婚的人都败在了这件事上”这样的内容(可别小瞧了,真有情感机构这么操作过,当天就成功引流了300 + 客资)。
评论区“养鱼塘”策略:在笔记当中巧妙设置钩子,比如写上“在评论区回复1,即可赠送您《二手房砍价话术模板》”,互动量越高,系统推送的力度也就越大。
重点提示:搭建一个“选题弹药库”,将那些曾经爆火过的笔记标题、热门关键词以及高赞评论等都进行分类存档。当您创作灵感匮乏之时,便可以从中选取合适的内容,这可比单纯追热点更为稳妥!
妙招三:私信之中暗藏“高转化率玄机”
约有90%的客资都是在私信环节流失掉的——要么是回复速度过慢导致客户流失,要么就是话术过于生硬,给人一种推销的感觉。
私信引流三板斧:
设置自动回复“陷阱”:
不要只是简单地回复“您好,请问有什么可以帮助您?”,可以将其改为“点击领取《装修报价防坑指南》” + “您家位于哪个小区?我帮您查询同户型的案例”。(某装修公司采用这一方法后,开口率提升了40%)
深夜客服“战术”
安排客服人员在晚上10点之后进行轮班,专门接待那些“失眠刷小红书的客户”。曾有一个从事情感咨询的团队尝试过这种方法,发现凌晨时段的咨询转化率相较于白天要高出2倍之多!
利用聊天记录作为素材
将客户经常询问的问题进行截图并打码处理,制作成“客户频繁询问的10个问题”系列笔记,这样既能解决信任方面的问题,又能够实现二次引流。
妙招四:矩阵账号的“群蚁作战”模式
不要仅仅死磕一个账号!不妨尝试一下“1个品牌号 + 5个员工号 + 20个素人号”的矩阵模式:
品牌号运营策略:发布专业的攻略内容,以此塑造出权威的形象。
员工号运营策略:销售顾问可以发布诸如“今日成功帮客户砍下3万装修款”之类的日常动态,主理人则可以讲述一些行业内幕相关的内容。
素人号运营策略:利用大学生兼职来批量发布“亲测好物”相关内容,重点攻占诸如“XX城市探店”“XX攻略”等地域关键词相关的领域。
某二线城市的一家瑜伽馆,依靠10个素人号发布“体验打卡视频”,并在评论区统一引导“姐妹求推荐老师”,结果一个月内线下体验课的预约量就翻了5倍之多。
妙招五:让AI成为您的“爆款智囊”
还在为内容产出量而发愁吗?不妨试试以下这两项黑科技手段:
GPT批量生成内容:
向其投喂100条爆款标题,训练出一个“爆款标题生成器”,一次性就能生成50个选题,您只需从中挑选出那些引人注目的选题加以利用即可。
聚光平台测试爆款:
新笔记先采用小额投流的方式进行测试,观察哪条笔记的点击率能够超过5%,一旦发现,立即追加投放,使其成为“强力引流款”。
有一个从事留学业务的工作室,借助AI在一周内生成了200篇不同国家的留学攻略,然后通过投流筛选出了10篇爆款,客资成本也从原来的200元/条降低到了80元。
在小红书获取客源就如同养育孩子一般,不要期望着今天播种明天就能收获。但只要您摸透了平台的特性(搜索流量与情感共鸣),并且坚持运用正确的方法去悉心培育,那么三个月之后,您就等着迎接大量客资,忙得应接不暇吧!
下次再看到同行炫耀“今日新增50个客户咨询”时,您只需微微一笑:咱玩的可不是流量,而是人性。