揭秘微博运营的6大关键突破点

当企业拥有了充裕的客户总量时，便会面临诸多抉择，此时工作的核心要点就转变为做出一系列精准且恰当的管理决策。产品运营人员不仅要持续对现有的业务流程加以优化提升，还需学会站在更高的层面去进行系统性思考。

其一，稳固优势。

要让已然稳固的根基愈发坚实，持续契合客户的各类需求，以此提升客户的转移成本，进而构筑起一定程度的竞争壁垒。

其二，客户细分。

需对客户展开细致且深入的划分，梳理并勾勒出不同类型的客户画像，全方位挖掘每一类客户的需求偏好特点。

其三，构建产品矩阵。

要对服务进行有针对性的拓展与演变，使其能够精准对应每一类客户的需求，打造出一个能够覆盖更为广泛客户群体的产品矩阵。除此之外，还应当积极探寻客户的全新需求，拓展业务模块，实现如“藤蔓式”的持续增长。总归而言，所有的运营举措都应当紧密围绕客户展开。

其四，产品变现。

当企业拥有了客户、流量以及数据等资源后，实现变现往往是水到渠成之事。但在此过程中需要着重关注的是客户对于变现方式的接受与认知程度，特别是在通过直接向客户收取费用来实现变现的情形下，务必要将服务做到“超乎预期的优质”，最大限度地满足客户的预期需求。

其五，优化企业组织。

随着企业组织机构的不断扩张，提升组织效率已然成为当务之急，因为在此阶段效率是保障业务推进速度与质量的关键因素。要将原本松散的人员队伍训练成纪律严明、协同高效的正规团队。与此同时，企业文化也会随着企业的发展逐步形成，此时要将企业文化有效地传递给新入职的员工，确保全体员工在思想认知层面保持高度一致。

其六，践行社会担当。

当企业的盈利状况趋于稳定之后，应当及时回馈社会，力所能及地去解决一些社会问题，以此塑造良好的企业品牌形象。秉持从群众中来、到群众中去的理念，让科技发展更好地服务于社会公益。

通常情况下，历经上述一系列发展步骤，一家优秀的企业便得以逐步成型。