京东家装储值卡，小心避雷！

回溯至 2025 年，京东面向市场隆重推出家装储值卡这一产品。在其推广初期，相关宣传口径强调该储值卡具备广泛适用性，几乎涵盖所有家装家电品类。鉴于京东在家电行业长期树立的优质平台形象，消费者基于对其品牌的信赖与认可，果断做出充值决策，分别充值了 19998 元（额外获赠 1000 元）以及 49998 元（相应获赠 2500 元）。

9 月初，消费者首次启用该家装储值卡，借助与政府家电补贴政策叠加的优惠模式，购置了一台适用于出租屋的洗衣机。与此同时，还运用储值卡采购了价值超 2 万元的柜子与床等家居用品。

步入 10 月底，消费者敏锐捕捉到即将到来的双十一购物节商机，考虑到若能将双十一活动优惠与政府补贴相结合，有望获取更大幅度的优惠让利。基于此考量，遂计划下单购置数台空调。然而，当进行付款操作时，却意外发现家装储值卡无法正常使用。

经仔细查看家装储值卡页面，方才留意到新增一行不太显眼的小字说明，明确指出此卡不可与政府补贴叠加使用。

消费者充值大额资金的初衷，正是期望在双十一期间购置心仪家电产品。面对此种状况，消费者随即与客服展开沟通协商，寻求合理解决方案。但令人失望的是，客服拒绝了消费者的退款请求，并告知需等待至 2026 年 1 月，方可将款项原路退还。

此情此景，难免让消费者产生一种相较于 10 月 8 日股市“割韭菜”现象更为强烈的受挫感。