抖音达人对商家的履约管理规则

为进一步规范抖音平台商品分享秩序，优化电商达人与商家的合作体验，抖音平台针对电商达人面向商家的履约行为出台专项管理规则。本规则依据国家现行法律法规、部门规章，结合《“精选联盟”服务协议（推广人）》《“精选联盟”服务协议（委托人）》等平台现有规则与服务协议制定。

第一章 规则概述

1.1 适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端、网页端（含抖音火山版、简化版、极速版等各版本），以及前述平台运营主体及/或其关联公司拥有、运营的其他平台开通商品分享权限的电商达人。

1.2 核心分值定义

履约分：用于直观体现达人履约表现的分值，统计范围覆盖达人与商家在精选联盟内产生的所有合作订单，包括样品单、直播带货订单等全类型合作。

评价分：结合达人带货合作过程中商家提交的合作评价综合计算得出的分值，用于反映达人与商家的实际合作状态。

第二章 达人履约管理实施细则

2.1 分值构成与计算规则

2.1.1 基础构成要求

（1）履约分：只要达人与商家在精选联盟产生有效合作订单（包含样品订单、直播带货订单等全类型订单），即可根据订单履约记录生成履约分。

（2）评价分：由与达人产生合作的商家自主提交评价生成，仅当近90天内达人累计获得10条及以上有效商家评价时，才会生成对应评价分。

2.1.2 分值计算逻辑

履约分计算规则

履约分核心参考依据为达人合作订单的违约情况，平台根据违约严重程度将违约行为划分为严重违约与一般违约两类，结合订单类型、违约程度完成分值计算，具体标准如下：

• 分值区间：0分-12分
• 初始分值：规则生效后，所有符合条件的达人初始分值为满分12分
• 分值扣减：根据订单类型和违约程度执行差异化扣分：样品订单严重违约扣1分，一般违约扣0.5分；直播订单严重违约扣2分，一般违约扣1分
• 分值恢复：达人近30天内无任何违约记录可加1分，加分后总分不超过满分12分
• 分值等级划分：高等级：12分；中等级：8分＜得分＜12分；低等级：0分≤得分≤8分
• 追溯规则：规则上线初始所有达人统一为满分，上线后仅针对新增合作订单的违约情况累计扣分

评价分计算规则

评价分以商家的真实合作反馈为计算基础，商家可从合作履约表现、带货效果、沟通配合态度三个维度对合作达人进行评价，平台会先剔除无效、虚假评价后，再计算生成最终的达人评价分，具体规则如下：

• 分值区间：0分-5分
• 计算方式：对合作履约表现、带货效果、沟通配合态度三个维度的评分进行加权计算得出总分
• 分值等级划分：高等级：5分；中等级：4.4分＜得分＜5分；低等级：0分≤得分≤4.4分
• 追溯周期：仅统计近90天内合作商家提交的有效评价

2.2 分值展示规则

2.2.1 更新周期

评价分与履约分每日更新前一日的合作数据，受系统调度影响，更新可能存在一定延迟，实际更新结果请以产品端展示为准。

2.2.2 展示场景与查看路径

评价分与履约分仅对达人和对应合作商家开放查看权限，达人可通过抖音商品橱窗、百应达人工作台查看自身分值；商家可通过精选联盟PC端、抖店APP的达人广场-达人主页查看对应达人的分值。

第三章 分值应用规则

达人的评价分与履约分结果，将直接关联达人在精选联盟的合作权益，不同等级对应权益与管控措施如下：

当达人获得履约分满分12分、评价分满分5分时，可享受平台提供的多项权益激励，具体包括但不限于：精选联盟内商家合作优先推荐、精选联盟专属履约荣誉标签等。

当达人评价分低于等于4.4分，或履约分低于等于8分时，平台将对达人采取对应合作限制措施，具体包括但不限于：精选联盟内不优先推荐达人合作、限制免费申样功能使用、限制直播合作订单功能使用等。

（1）若达人履约分降为0分，平台将采取关闭精选联盟直播合作订单权限、禁止使用免费申样功能的处罚措施。

（2）若达人不履约情节严重，或存在多次恶意不履约行为的，平台将额外限制达人参与平台官方活动的提报资格。