新手怎么做销售？从入门到精通只需掌握这些技巧

刚入行的朋友问我最多的就是：销售到底该怎么做？表面上好像跑跑客户、讲讲产品就行，可真正上手才发现没那么简单。我干了七年销售，头三个月就撞了无数次南墙，后来才摸到门道。今天把经验拆碎了给你讲，新手按这套方法练，很快就能上道。

先问自己三个问题 产品参数能闭眼背出来吗？目标客户平时在抖音刷什么内容？被拒绝时能笑着复盘吗？如果还没谱，赶紧补上这三块短板。

上周带的新人小王就吃了大亏。跟客户聊智能锁，人家问“防水等级是多少”，他支吾半天查手机，单子当场黄了。回去狠补了三天产品知识，后来同类型客户直接拿下两单。

新手必练的三个核心能力

1. 把产品吃透 别光记说明书，要像了解孩子脾性一样熟悉产品。我要求团队新人必须做到：能三句话说清产品解决什么痛点，比如“这款净水器1分钟除氯90%，老人泡茶不怕有异味”。具体操作：每天泡两小时官网，看竞品抖音直播，整理20个客户常见问题。

2. 找准你的客户鱼塘 卖老年健步鞋的跑去小红书找00后，纯属浪费时间。我第一个月锁定社区广场舞队长，通过她们辐射了300+客户。操作技巧：在抖音搜“中老年健身”，看爆款视频评论区，精准找到潜在客户。

3. 钢铁心态养成术 被挂电话太正常了。我的经验是：每次被拒立即记录原因（如图），下班前统计拒绝类型。当周发现70%客户说“再看看”，针对性做了三天话术特训，成交率涨了40%。

进阶要掌握的黄金技法

• 倾听才是杀招 别急着推销，先当树洞。上周接待的李姐吐槽孩子升学焦虑，我顺着聊教育规划，最后她主动问理财产品。记住：客户说7分钟，你讲3分钟，重点记下这三个关键词：抱怨词（如“麻烦”）、重复词（如“总是”）、情绪词（如“累死了”）

• 建立信任的妙招 做个表格帮客户比价。去年帮采购总监比了三家办公耗材，虽然我们贵8%，但列出售后响应速度和次品率数据，对方当场签年单。要点在于：把客户当合作伙伴，不是提款机。

• 谈判桌上四不要 ①别先亮底价 ②别说“最低价了” ③别主动送赠品 ④别替客户做决定。上周和建材商谈价，熬到第三轮才降5%，但争取到包运费，省了八千多。

高手都在做的深度经营

成交后动作比签单重要 我的客户管理系统里，逢年过节自动触发祝福，每月发送行业干货包。去年双11给老客户推送了采购白名单，当月复购率涨了60%。

人脉拓展要巧用平台 加入知乎行业话题圈，定期答专业题。前年在“医疗器械采购”问题下分享验货流程，吸粉500+，转化了23个代理。在抖音关注100个同行，看热门评论找合作机会。

最近在视频号看到个案例很有启发：卖母婴用品的店长，每周在妈妈群做免费育儿问答，三个月群内转化率做到70%。这种软性触达方式，比硬广有效十倍。

被拒绝这么破局 客户说“太贵”时，别直接降价。试试反问：“您觉得贵了1万，是担心不值这个价？还是超出预算？” 前者推价值，后者推分期，应对策略完全不同。某家居品牌教销售给客户发“遗憾卡”，一周内回流率达15%。

记得带团队时最感动的事：新人小陈连续被拒12次，按我的方法优化话术后，第13个客户当场下单3.8万。销售这行就这样，你坚持跨过临界点，后面就顺了。

刚开始做别求快，先把产品知识库建起来。用备忘录记下每次被问倒的问题，每周汇总成QA手册。在知乎开个专栏记录成长心得，会吸引同频客户。最重要的是：每天强制自己联系10个新客户，雷打不动。

做销售就是个持续精进的过程，我见过太多人坚持三个月就出成绩的。当你帮100个客户解决了真实问题，资源人脉自然就来了。想对接更多渠道资源的，可以去必集客这类平台转转，经常能挖到行业动态和合作机会。

有什么具体问题欢迎来问我，这几年带过上百个销售新人，你们的困惑我基本都遇到过。尤其是刚入行第一个月，选对方法比盲目努力重要得多。