京东外卖日订单量在 9 天内实现翻倍，达到 1000 万单，背后的策略是什么？

京东外卖能在9天里让订单量翻倍，原因很简单，就两个字：营销。

如果非要加个形容词，那就是：顶级营销。

很多人可能会纳闷：刘强东就送了一天外卖，怎么就成了顶级营销？

其实，那只是一个引子。真正推动订单暴涨的，是背后安排好的三个细节。

细节一：提高佣金，快速拓店

3月28号，京东外卖商家中心发布了《京东外卖服务商4月激励细则》，首次提出“超效营业门店”的概念。

要求是：门店首次营业后30天内完成100单，就算超效门店。

对应的激励政策是：单个超效门店奖励300元。推广员只要拉到一家能达到标准的餐饮商家，就能拿到300元佣金。

很快，像“必集客”这样的地推平台，也把佣金更新到280元一单（扣掉税费后）。

从这一刻开始，京东外卖全面开启了拓店行动。

商家越多，用户选择越多，骑手能配送的订单自然也就更多。

可以说，如果没有这次佣金政策的调整，后面的一系列效果可能都不会发生。

细节二：矛盾冲突，引出“求贤若渴”

4月21日，京东刚官宣外卖突破500万单不到一周，就发布了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。

信里直指竞品平台存在强制骑手“二选一”的情况，同时京东给出了四条紧急措施：

• 对被封杀的骑手，京东保证单量足够，收入不会下降。
• 全职骑手招聘名额，从5万提高到10万。
• 骑手的对象，可以优先进入京东其他岗位，实现“双职工”。
• 对兼职骑手，京东承诺永远不会强制“二选一”，鼓励自由接单。

相比其他平台，京东不仅有“五险一金”，还提出要帮助骑手家庭增加收入。

紧接着，刘强东又亲自请骑手们吃火锅，再次表达京东外卖对骑手的重视。

从这里开始，京东基本解决了骑手配送的难题。

细节三：“崩溃疗法”，打消用户疑虑

刘强东送外卖的第二天，京东外卖的点餐系统就崩溃了。

对大部分公司来说，这是大麻烦。

但京东却借机反转，通过“免单”和“发优惠券”，把危机变成了机会。

这就是所谓的“崩溃疗法”。

很多用户因为这次操作，放下了戒备心理，开始放心在京东外卖点餐。甚至有些人下单时，还会期待再遇一次崩溃，好拿免单或补偿。

从这时起，京东外卖顺利突破了用户信任的瓶颈。

整体来看，京东外卖这次的营销，其实是一个完整的闭环：

前期靠佣金政策快速扩充商家；中期用公开信和福利稳住骑手；后期用“崩溃疗法”解决用户疑虑。

推广员不断拉商家，用户积极下单，骑手稳定配送——形成了良性循环。

所以，订单在9天内实现翻倍，就显得顺理成章。

这背后不是一次简单的公关动作，而是一套完整的顶级营销方案。